Smart organisiert: Wie WENKO mit AIPicks den Online-Umsatz maximiert
Im B2B und B2C in fünf skalierbaren Sprach-Indizes neu aufgestellt: mit relevanterer Suchfunktion und smarteren Kategorie-Listen.
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WENKO ist die Premium-Marke für innovative Haushaltsprodukte, die das Leben einfacher, schöner und besser organisiert machen. Mit einer breiten Produktpalette und einem Ruf für Qualität und Funktionalität wollte WENKO sein Online-Einkaufserlebnis neu definieren, um die wachsenden Anforderungen seiner Kund:innen zu erfüllen. Über das native Shopware-Plugin wurden die KI-gestützten Lösungen von BatteryIncluded sowie Vorschlagsfunktion, Suchergebnisse und Navigation nahtlos integriert und das gesamte Einkaufserlebnis via AIPicks optimiert – für mehr Umsatz und eine stärkere Kundenbindung.
Herausforderung
WENKO bietet eine große Vielfalt an Produkten für Küche, Bad und Haushalt – von cleveren Ordnungshelfern bis hin zu innovativen Aufbewahrungslösungen. Die Herausforderung: diese Vielfalt so zu präsentieren, dass Kund:innen ihre Wunschprodukte intuitiv finden, sich inspiriert fühlen und eine positive Benutzererfahrung genießen. Ziel war es, die Conversion-Rate schnell nach Integration zu steigern und den durchschnittlichen Warenkorbwert zu erhöhen. Maßgeblich über das Feature AIPicks konnte das bereits innerhalb der ersten 3 Monate realisiert werden.
Die Lösung
BatteryIncluded wurde ganzheitlich über die Shopware-Experten von Kosmonaut implementiert, die das umfangreiche Sortiment von WENKO übersichtlich und relevant präsentierten. Mithilfe intelligenter Produktempfehlungen innerhalb der Suchergebnisse und der Produkt-Listen auf Kategorieseiten, die auf dem Kaufverhalten der Kund:innen basieren, sowie einer fehlertoleranten Suchfunktion und dynamischen Filtermöglichkeiten konnten Kund:innen ihre Einkäufe intuitiver und reibungsloser abschließen. So wurde aus der Vielfalt eine Stärke, die Kund:innen begeistert und überzeugt.
User Value
Unsere Technologie half WENKO dabei, Kund:innen nicht nur bei der Suche nach einem bestimmten Produkt zu unterstützen, sondern auch neue Inspiration zu bieten. Vor allem die Funktion „Bestseller der Kategorie“ über AIPicks steigerte nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern erhöhte den durchschnittlichen Warenkorbwert um 20%. Die Kundenzufriedenheit stieg merklich durch eine relevantere Ansprache.
Effizientere Suche: Finden, was den Alltag erleichtert
Mit der optimierten Such- und Filterfunktion konnten Kund:innen gezielt Produkte finden, die genau ihren Bedürfnissen entsprechen – sei es eine platzsparende Lösung fürs Bad oder ein spezielles Küchenaccessoire. Dank intelligenter Fehlertoleranz und „Infix Search“ sowie besseren Suchwort-Vorschlägen wurden 95% der Top-300-Suchanfragen vor allem auf mobilen Endgeräten erfolgreich abgeschlossen, was die Absprungrate um 25% reduzierte.
Skalierbare Lösung für weiteres Wachstum
Unsere skalierbare Plattform und Multi-Index-Verwaltung ermöglichte es WENKO, nicht nur die aktuellen Herausforderungen zu meistern, sondern auch flexibel auf neue Anforderungen zu reagieren. Saisonale Kampagnen, schnelle Produktupdates und die Integration von länderspezifischem Kundenfeedback wurden mühelos umgesetzt. Damit ist WENKO optimal auf weiteres Wachstum und die Expansion vorbereitet.
Erfolgskennzahlen: Beeindruckende Verbesserungen auf ganzer Linie
Die Einführung unseres Frameworks führte zu einer 25%-igen Erhöhung der Conversion-Rate über die Suchfunktion und einer um 50% gesteigerten Klickrate zu Produktdetailseiten. Durch neuartige und unaufdringliche Produktempfehlungen direkt in den globalen Produkt-Listen wuchs der durchschnittliche Warenkorbwert um 20%, und die Retourenquote sank dank besser informierter Kaufentscheidungen um 10%.
Warum BatteryIncluded: Intelligentes Übersteuern in Shopware einfach gemacht
BatteryIncluded versteht, wie wichtig ein reibungsloses und inspirierendes Einkaufserlebnis für Kund:innen ist – besonders in einer wettbewerbsintensiven Branche wie Haushaltswaren. Unsere KI-gestützte Technologie kombiniert datenbasierte Erkenntnisse mit intuitiven Funktionen, die den Umsatz steigern und Kund:innen begeistern. Wir freuen uns, WENKO als Partner unterstützen zu können und Innovation und Erfolg nahtlos miteinander zu verbinden.
