Wie Electropapa.com mit AI-gestützter Suche Geschwindigkeit, Trefferquote und Conversion maximiert
Mit AI-gestützter Suchlogik und maßgeschneiderter Relevanz zur Marktführerschaft
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Electropapa.com ist ein führender Online-Fachhändler für Zubehör, Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien, der sich dem Kampf gegen die Wegwerf-Kultur verschrieben hat. Mit über 20.000 Produkten im Sortiment und monatlich über 200.000 Besucher:innen, laufend auf Shopware 6, bedient das Unternehmen sowohl B2B- als auch B2C-Kund:innen. Um die hohe Frequenz an präzisen Suchen nach Marken, Nummern und zusammengesetzten Begrifflichkeiten effizienter zu bedienen, entschied sich die B&W Handelsgesellschaft mbH für ein leistungsstarkes Upgrade.
Herausforderung
Im Ersatzteil- und Zubehörhandel ist die korrekte und fehlertolerante Suche nach Artikelnummern, Marken und spezifischen Separatoren (Bindestrichen, Leerzeichen etc.) entscheidend. Die bestehende Shopware-6-Standardsuche stieß an ihre Grenzen. Eine zentrale Herausforderung war, dass Änderungen oder leichte Abweichungen in den Artikelnummern, die durch unterschiedliche Hersteller-Formate entstehen, oft zu Null-Ergebnissen führten. Electropapa.com benötigte eine Lösung, die diese anspruchsvollen, nummern-basierten Suchlogiken nativ und fehlertolerant abdeckt.
Die Lösung
Unsere flexible Onsite Search, welche speziell für die Herausforderungen im Ersatzteilhandel optimiert wurde. Die Lösung beherrscht die hochpräzise Suche nach Artikelnummern, erkennt Marken und verarbeitet Separatoren intelligent, um höchste Trefferquoten bereits im Suggest zu erzielen. Innerhalb der Suggest-Funktionen wurde ein starker Produktfokus etabliert, um direkt relevante Treffer und Absprünge auf PDPs nochmals zu beschleunigen.
User Value
Kund:innen finden Ersatzteile ab sofort nachweislich schneller und zuverlässiger – selbst bei fehlerhaften oder unvollständigen Eingaben von Artikelnummern. Die intelligente Verarbeitung von Separatoren und Markennamen minimiert die Frustration und die Abbruchrate. Durch die erweiterte Suggest-Funktion erhalten Nutzer:innen sofort präzisere Vorschläge inklusive zugehöriger Produkt-Bilder. Dies führt zu einem spürbar intuitiveren und zielführenderen Einkaufserlebnis, was automatisch Kundenzufriedenheit und dauerhaft Conversion Rate steigert.
Seit wir BatteryIncluded einsetzen, sehen wir spürbare Verbesserungen: Bereits nach zwei Monaten stieg unsere Conversion Rate um 10 Prozent, und nach vier Monaten konnten wir einen Zuwachs von 19 Prozent verzeichnen. Die Wirkung ist nicht nur schnell spürbar, sondern zeigt auch über die Zeit kontinuierlich positive Ergebnisse für unser Business.
Reibungslose Integration dank professionellem Inhouse-Team
Die Umsetzung erfolgte vollständig inhouse durch das professionelle IT-Team von Electropapa.com und unter Verwendung des Shopware Plugins. Die gewählte Vorgehensweise gewährleistete maximale Kontrolle über die sensiblen Suchlogiken und ermöglichte eine schnelle, maßgeschneiderte Anpassung der Lösung an die spezifischen Anforderungen des Ersatzteilhandels, basierend auf den eigenen internen Prozessen.
Performance Optimierung im neuen Shop
Angesichts von über 200.000 monatlichen Besucher:innen ist die Suchgeschwindigkeit kritisch für die User Experience. Durch die neue, optimierte Kern-Architektur konnte die Performance spürbar verbessert werden. Der P75-Wert im Browse Endpoint liegt nun stabil unter 100 ms, im Suggest Endpoint unter 150 ms. Schnelle Interaktionen wie Filterwechsel und Live-Vorschläge werden in Echtzeit ermöglicht und erhöhen damit nachweislich die Interaktionsdauer und die Conversion.
Smarte Nummern- und Marken-Erkennung
BatteryIncluded.ai erkennt nicht nur exakte Artikelnummern, sondern versteht auch die zugrundeliegende Logik bei der Nutzung von Separatoren (Bindestriche, Leerzeichen) und leichten Abweichungen. Dies stellt sicher, dass Kund:innen bei wichtigen Suchbegriffen sofort die relevanten Treffer erhalten, was die Trefferquote nachhaltig erhöht und die Abbruchrate senkt.
Warum BatteryIncluded: Herausragende Performance und Service
B&W entschied sich für unsere optimierte Onsite Search, da unser Ansatz anspruchsvollste, nummern-basierte Suchlogiken automatisch besser löst und gleichzeitig höchste Performance garantiert. Die Frontend-Geschwindigkeit, kombiniert mit der Flexibilität für die Inhouse-Integration und der Fähigkeit, die komplexen Anforderungen des Ersatzteilhandels (fehlerhafte Nummern, Separatoren, Symbole, Marken etc.) zu erfüllen, machen BatteryIncluded zum klaren Wettbewerbsvorteil.
