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Skalierbare Hybrid-LLM-Search-Architektur für Conversational Commerce
Mit der Hybrid LLM Search und maximaler Flexibilität zur nächsten Evolutionsstufe der Produktsuche
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Office Partner ist ein etablierter Spezialist für Büro- und Objekteinrichtung sowie Office-Bedarf und betreibt einen leistungsstarken Online-Shop mit rund 100.000 SKUs. Mit durchschnittlich einer halben Million monatlicher Visits richtet sich das Angebot sowohl an Geschäftskund:innen als auch an anspruchsvolle Endkund:innen. Die technische Basis bildet ein individuell entwickelte Storefront in Kombination mit einer Shopware-Headless-Architektur. Um das Sucherlebnis konsequent in Richtung Conversational Commerce weiterzuentwickeln und gleichzeitig höchste Performance sicherzustellen, entschied sich Office Partner für ein Upgrade der bestehenden Such- und Recommendation-Lösung.
BatteryIncluded hat das starre Korsett herkömmlicher Suchlösungen gesprengt. Wir haben jetzt die volle Power über unsere Daten und Algorithmen, hybrid, pfeilschnell und perfekt integriert. Es ist das Fundament für ein Shopping-Erlebnis, das heute schon die Anforderungen von morgen erfüllt.
Herausforderung:
Bei einem Sortiment dieser Größenordnung ist eine leistungsfähige Suche geschäftskritisch. Office Partner wollte über eine klassische Keyword-Suche hinausgehen und Conversational Commerce direkt in der Suche etablieren, ohne dabei Kompromisse bei Geschwindigkeit oder Relevanz einzugehen. Die Herausforderung bestand darin, komplexe Suchanfragen intelligent zu interpretieren, Nutzer:innen frühzeitig zu lenken und gleichzeitig eine konstant schnelle Browse-Response sicherzustellen. Zudem sollte die Lösung flexibel genug sein, um individuelle Business-Logiken und Marketing-Anforderungen abzubilden.
Die Lösung:
Mit unserer Hybrid LLM Search konnte Office Partner genau diesen Spagat umsetzen. Die Suche entscheidet selbstständig, ob eine hochperformante Keyword-Suche oder eine LLM-basierte, konversationelle Suche ausgeführt wird. Bereits in der Suggest-Funktion kommen First-Click-Suggestions zum Einsatz, die gezielt positioniert und unter anderem nach individuellen Logiken und Werbekostenzuschüssen der Hersteller gesteuert werden können. Zusätzlich erhielt Office Partner mit der neuen Suche die Möglichkeit spielerisch auch Content zu durchsuchen, um Blogbeiträge besser sichtbar zu machen.
User Value:
Nutzer:innen profitieren von einem deutlich intuitiveren und dialogorientierten Sucherlebnis. Relevante Ergebnisse werden schneller gefunden unabhängig davon, ob klassisch gesucht oder in natürlicher Sprache formuliert wird. Die intelligenten Suggest-Vorschläge reduzieren Suchaufwand und Fehlklicks und führen gezielt zu passenden Produktdetailseiten. Das Ergebnis ist ein spürbar effizienterer Kaufprozess, der sowohl Zufriedenheit als auch Conversion nachhaltig steigert.
Reibungslose Integration dank professionellem Inhouse-Team.
Die Integration erfolgte vollständig durch das hauseigene Entwicklerteam von Office Partner und verlief unkompliziert. Besonders geschätzt wurde die hohe Flexibilität des BatteryIncluded Frameworks, mit dem sich sämtliche individuellen Anforderungen abbilden ließen. Die Inhouse-Umsetzung ermöglichte volle Kontrolle über Aufbau des Schemas, Logiken des Suchalgorithmus, Filtern, Sortierungen, Gewichtungen und Business-Regeln und sorgte für eine passgenaue Einbindung in die bestehende Systemlandschaft.
Performance Optimierung im laufenden Betrieb
Bei einem so hohen monatlichen Besucheraufkommen ist Performance ein zentraler Erfolgsfaktor. Die Hybrid-Architektur des BatteryIncluded Frameworks liefert hier messbare Ergebnisse: Die P50* liegt unter 50 ms, die P75* stabil unter 90 ms in den Responsezeiten. Damit bleibt das Sucherlebnis auch bei hoher Interaktionsfrequenz reaktionsschnell und unterstützt schnelle Filterwechsel, Live-Suggests und flüssige Navigation. Ein entscheidender Hebel für höhere Interaktionsraten und Conversions.
*In 50% bzw. 75% der Fälle werden requests in dieser Zeit vollständig von BatteryIncluded beantwortet
Smarte Steuerung von Suche, Suggest und Recommendations.
Neben Suche und Suggest setzt Office Partner auch auf die KI gestützten Empfehlungslogiken “AIRecos”. Produktdetailseiten werden ab sofort um deutlich präziseren, passenderen Zusatz- oder Alternativvorschlägen ergänzt. Besonders positiv hervorgehoben wurden die Merchandising Möglichkeiten im Backend, sowie das intuitive Interface von BatteryIncluded, das im Vergleich zum vorherigen Anbieter als deutlich übersichtlicher und leistungsfähiger wahrgenommen wird.
Warum BatteryIncluded:
Office Partner entschied sich für BatteryIncluded, weil die Kombination aus Hybrid LLM Search, kompromissloser Performance und maximaler Flexibilität einen klaren Wettbewerbsvorteil bietet. Die Möglichkeit, Conversational Commerce, Keyword-Suche, Suggest, Kategorie-Seiten, Similar Search und AI Recommendations aus einem einheitlichen Framework zu steuern, sowie die einfache Inhouse-Integration, machen BatteryIncluded zur idealen Lösung für anspruchsvolle, wachstumsstarke Online-Händler.
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Schreiben wir die nächste Erfolggeschichte gemeinsam!
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